Deze Servicevoorwaarden regelen de relatie tussen Creative Matrix en elke klant die onze diensten gebruikt. Ze beschrijven de algemene juridische voorwaarden die van toepassing zijn op onze webhosting, cloud computing, server, e-mail, domein, reseller, colocatie en aanverwante diensten.
Deze Servicevoorwaarden moeten samen met onze worden gelezen Gedetailleerde servicevoorwaarden, Beleid voor acceptabel gebruik, En Privacybeleid. Als er een conflict bestaat tussen deze Servicevoorwaarden en de Gedetailleerde Voorwaarden met betrekking tot een specifieke dienst, zullen de Gedetailleerde Voorwaarden in die mate van toepassing zijn.
Laatst bijgewerkt: Augustus 2025
Vorige versies: Februari 2016, juli 2014, juli 2013, augustus 2011
Creative Matrix biedt webhosting, cloud computing, server, infrastructuur, domein, e-mail en gerelateerde online diensten aan klanten. Op alle services zijn deze Servicevoorwaarden van toepassing en eventueel aanvullend beleid of servicespecifieke voorwaarden die van toepassing zijn.
In deze Servicevoorwaarden hebben woorden met een hoofdletter een gedefinieerde betekenis. Enkelvoudige woorden omvatten het meervoud en vice versa, waar de context dit toelaat.
| Woord | Betekenis |
|---|---|
| Overeenkomst | Deze Servicevoorwaarden, de Gedetailleerde Servicevoorwaarden, het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik, het Privacybeleid en alle andere toepasselijke servicespecifieke voorwaarden die door verwijzing zijn opgenomen. |
| Klant | Elke persoon, onderneming, trust, partnerschap, organisatie of juridische entiteit die onze diensten aanvraagt of gebruikt. |
| Klantgegevens | Elke gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres, toegangsgegevens, configuratiegegevens of andere accountinformatie die aan de Klant is toegewezen in verband met de diensten. |
| Gedetailleerde voorwaarden | De Gedetailleerde Servicevoorwaarden die deze Servicevoorwaarden aanvullen en die individuele services of servicecategorieën gedetailleerder regelen. |
| Diensten | Elke hosting, cloud computing, server, opslag, netwerk, domein, e-mail, reseller, colocatie, beheerde service of gerelateerde service geleverd door Creative Matrix. |
| Jij / Jouw | De Klant, inclusief eventuele gemachtigde vertegenwoordigers die namens de Klant handelen. |
| Wij / Ons / Onze | Creative Matrix. |
3.1. Deze Servicevoorwaarden regelen de algemene contractuele relatie tussen u en Creative Matrix.
3.2. De Gedetailleerde voorwaarden vormen een aanvulling op deze Servicevoorwaarden en gaan gedetailleerder in op specifieke product- en servicecategorieën.
3.3. Tenzij we uitdrukkelijk anders bepalen, geldt de volgende prioriteitsvolgorde als er sprake is van een conflict in de betekenis:
4.1. We kunnen deze Servicevoorwaarden, de Gedetailleerde Voorwaarden of ons gerelateerde beleid van tijd tot tijd wijzigen.
4.2. Bijgewerkte versies zullen op onze website worden gepubliceerd of op andere wijze beschikbaar worden gesteld via onze officiële communicatiekanalen.
4.3. Het is uw verantwoordelijkheid om van tijd tot tijd de bijgewerkte voorwaarden en het bijgewerkte beleid te raadplegen.
4.4. Als u de services blijft gebruiken nadat een update van kracht is geworden, wordt u geacht de bijgewerkte voorwaarden te hebben geaccepteerd, voor zover toegestaan door de wet.
5.1. Een Klant kan een individu, bedrijf, nauwe vennootschap, trust, partnerschap, vereniging of andere erkende juridische of commerciële entiteit zijn.
5.2. Als een persoon deze Overeenkomst namens een andere persoon of entiteit aangaat, garandeert die persoon dat hij daartoe bevoegd is.
5.3. We kunnen op elk moment om een bewijs van autoriteit, identiteit of andere ondersteunende documentatie vragen.
5.4. Als u of uw vertegenwoordiger onjuiste, onvolledige of misleidende informatie verstrekt, kunnen wij dit als een wezenlijke inbreuk beschouwen en kunnen wij de services onmiddellijk opschorten of beëindigen.
6.1. Uw aanvraag voor diensten is een aanbod om met ons een contract te sluiten.
6.2. De Overeenkomst gaat in op het moment dat wij uw bestelling accepteren en de dienst activeren, of anderszins de dienst aan u beschikbaar stellen.
6.3. Geautomatiseerde orderbevestigingen, betalingsbevestigingen of ontvangstbevestigingen betekenen niet noodzakelijkerwijs dat de Overeenkomst tot stand is gekomen.
6.4. De Overeenkomst blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd in overeenstemming met deze Servicevoorwaarden of de toepasselijke Gedetailleerde Voorwaarden.
7.1. U moet alle servicekosten, toeslagen, heffingen, belastingen, gebruikskosten, opstartkosten, kosten voor overmatig gebruik en alle andere bedragen die u voor de services verschuldigd bent, betalen vóór de vervaldatum die op de factuur staat vermeld.
7.2. Services worden gefactureerd op basis van de factureringscyclus, betalingsfrequentie en prijsstructuur die van toepassing zijn op de geselecteerde service.
7.3. We kunnen facturen elektronisch uitreiken, en door onze diensten te bestellen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord facturen, kennisgevingen, verklaringen en gerelateerde communicatie elektronisch te ontvangen.
7.4. Indien van toepassing moet u een geldige betaalmethode of een voor ons acceptabele betaalmethode hanteren. Geweigerde of mislukte betalingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
7.5. We kunnen prijzen, terugkerende kosten of servicekosten wijzigen door hiervan op de hoogte te stellen via onze website, Klantenruimte, facturen, e-mail, offertes of andere officiële communicatiekanalen.
7.6. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de vergoedingen exclusief BTW, omzetbelasting of soortgelijke belastingen, die indien van toepassing door u verschuldigd blijven.
8.1. Indien een factuur niet op de vervaldag wordt betaald, wordt deze onmiddellijk vervallen.
8.2. Als uw account te laat is, kunnen we de betreffende service opschorten, beperken, uitschakelen, verlenging weigeren, overdracht weigeren of beëindigen.
8.3. We kunnen ook vergoedingen voor te late betaling, administratiekosten, herstelkosten, risicovergoedingen of andere kosten in verband met wanbetaling in rekening brengen, die aanzienlijk kunnen zijn en gelijk kunnen zijn aan of hoger zijn dan 100% van het achterstallige factuurbedrag.
8.4. Opschorting of beëindiging heft de schuld niet op. U blijft verantwoordelijk voor alle onbetaalde bedragen en eventuele daarmee samenhangende juridische, administratieve, opsporings- of incassokosten.
9.1. Terugbetalingen gebeuren niet automatisch.
9.2. Tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden, zijn reeds betaalde bedragen in de regel niet-restitueerbaar.
9.3. Restitutierechten, annuleringsrechten, geld-terug-perioden, servicekredieten en niet-restitueerbare kosten worden uitgebreider behandeld in de Gedetailleerde Servicevoorwaarden.
10.1. We monitoren onze infrastructuur, systemen, platforms en serviceomgevingen voor operationele, beveiligings-, compliance- en misbruikpreventiedoeleinden.
10.2. We keuren, adopteren of nemen niet actief de verantwoordelijkheid voor klantinhoud, alleen maar omdat deze wordt gehost of verzonden met behulp van onze services.
10.3. Als we redelijkerwijs van mening zijn dat de inhoud, activiteit of communicatie in strijd is met de wet, ons beleid, een geldig verwijderingsproces of de rechten van anderen, kunnen we dit onderzoeken en passende actie ondernemen, waaronder verwijdering, opschorting, openbaarmaking, beperking of verwijzing naar de autoriteiten waar vereist of passend.
11.1. U bent verantwoordelijk voor het beschermen van uw Klantgegevens, inclusief gebruikersnamen, wachtwoorden, API-sleutels en inloggegevens voor accounttoegang.
11.2. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen als u denkt dat uw account, inloggegevens, systemen, websites of mailboxen zijn gecompromitteerd.
11.3. We kunnen elke actie ondernemen die we redelijkerwijs nodig achten om de veiligheid, betrouwbaarheid en integriteit van onze infrastructuur, diensten, klanten en reputatie te behouden.
12.1. U moet altijd uw eigen back-ups van belangrijke gegevens bewaren.
12.2. Zelfs als er back-up- of beheerde services beschikbaar zijn, kunnen we niet garanderen dat een back-up-, retentie-, herstel- of herstelproces altijd zal slagen.
13.1. Wij streven ernaar om diensten te verlenen met behulp van passende faciliteiten, infrastructuur, systemen en operationele processen.
13.2. Tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermelden, worden diensten verleend op een “zoals het is” En “zoals beschikbaar” basis.
13.3. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, sluiten wij alle garanties uit die niet uitdrukkelijk schriftelijk door ons zijn gegeven.
14.1. U behoudt uw rechten op uw eigen inhoud, onder voorbehoud van de rechten die u ons verleent als dit nodig is om de diensten te leveren.
14.2. U verkrijgt geen rechten op onze software, systemen, netwerkinfrastructuur, methoden, handelsmerken, branding, ontwerpen, documentatie of ander intellectueel eigendom louter omdat u de services gebruikt.
14.3. U mag onze merken of merknamen niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
15.1. We kunnen elke dienst opschorten of beëindigen als u de verschuldigde bedragen niet betaalt, deze Overeenkomst schendt, ons beleid schendt, een juridisch of veiligheidsrisico creëert, de diensten misbruikt of de diensten gebruikt voor onwettige, beledigende of verboden doeleinden.
15.2. Indien de omstandigheden dit toelaten, kunnen wij voorafgaand aan de opschorting of beëindiging kennisgeving doen, maar wij zijn niet verplicht dit te doen als onmiddellijke actie redelijkerwijs noodzakelijk is.
15.3. U kunt een dienst beëindigen door de door ons gespecificeerde annuleringsmethode te volgen, inclusief via het Klantengedeelte of onze officiële ondersteunings- of factureringscontactkanalen, indien van toepassing.
16.1. Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen of vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle liggen, waaronder natuurrampen, brand, overstromingen, burgerlijke onrust, oorlog, terrorisme, arbeidsverstoring, uitval van nutsvoorzieningen, overheidsoptreden, stroomopwaartse storingen of storingen in de infrastructuur van derden.
17.1. Als er een geschil ontstaat, moeten de partijen eerst proberen dit op te lossen door middel van kennisgeving, discussie en onderhandeling.
17.2. Als de onderhandelingen mislukken, kan het geschil overgaan tot bemiddeling en vervolgens tot arbitrage of een ander geschilproces dat wordt beschreven in de toepasselijke juridische voorwaarden.
17.3. Wanneer de wet of de toepasselijke voorwaarden een forum, plaats, taal of regels voor geschillenbeslechting specificeren, zijn deze van toepassing.
18.1. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg-, speciale, punitieve of economische schade, inclusief winstderving, omzetverlies, verlies van kansen, verlies van goodwill, verlies van gegevens of bedrijfsonderbreking.
18.2. Indien aansprakelijkheid niet wettig kan worden uitgesloten, is onze aansprakelijkheid beperkt zoals uiteengezet in de toepasselijke Gedetailleerde Voorwaarden of servicespecifieke voorwaarden.
19.1. We kunnen u kennisgevingen doen per e-mail, via het klantengedeelte, per factuurbericht of via andere officiële communicatiekanalen die aan uw account zijn gekoppeld.
19.2. U moet ervoor zorgen dat uw contactgegevens accuraat en actueel blijven.
19.3. Formele kennisgevingen aan ons moeten worden verzonden via de officiële contactgegevens die we van tijd tot tijd publiceren.
20.1. Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de diensten, onder voorbehoud van elk document dat uitdrukkelijk door middel van verwijzing is opgenomen.
20.2. Als een bepaling ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijft de rest van de Overeenkomst van kracht.
20.3. Enige toegeeflijkheid, vertraging of onvermogen van ons om een recht af te dwingen, komt niet neer op het afstand doen van dat recht.
20.4. De wet die op deze Overeenkomst van toepassing is, en het forum of de methode voor geschillenbeslechting, zullen zijn zoals vermeld in de toepasselijke juridische voorwaarden of zoals vereist door de wet.
20.5. Bepalingen die naar hun aard de beëindiging moeten overleven, blijven ook na de beëindiging van kracht.
Onze experts dragen uw site veilig over, zonder enige downtime, zonder extra kosten. Probleemloze migratie verzorgd door ons team, zodat u zich kunt concentreren op uw bedrijf.
Copyright © 2026 Creative Matrix. All Rights Reserved.